Widerrufsrecht

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja – Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und zurücksenden.

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Ware befindet sich im Originalzustand (inkl. aller Teile und Verpackung)
Es sind keine Gebrauchsspuren oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung vorhanden
Hygieneartikel wurden gereinigt
Defekte müssen unmittelbar nach Erhalt gemeldet werden

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde
Rücksendungen erfolgen an unser zentrales Lager im Ausland (siehe unten)

Wie funktioniert die Rücksendung?

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

Senden Sie eine E-Mail an: info@kronwald-mode.de
Geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Grund der Rücksendung
- Foto (bei beschädigter Ware)
- Vor- und Nachname
- Adresse

Nach Prüfung erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.

⚠️ Wichtig:
Senden Sie die Ware nicht eigenständig ohne Freigabe zurück.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kronwald Mode) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) informieren.

Der Widerruf wird wirksam, sobald:

Ihre Erklärung bei uns eingegangen ist
und die Ware bei uns eingetroffen ist

Folgen des Widerrufs

Nach erfolgreichem Widerruf erstatten wir:

den Kaufbetrag
abzüglich der Versandkosten (Standardlieferung ausgenommen, wenn kostenlos angeboten)

Die Rückerstattung erfolgt:

innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
über dasselbe Zahlungsmittel

Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Stornierung & Versand

Bestellungen werden automatisch verarbeitet, daher ist eine Stornierung nach Bestellung nicht möglich
Sobald sich die Ware im Versand befindet, kann diese nicht mehr gestoppt werden
In diesem Fall muss die Annahme erfolgen und anschließend eine Rücksendung eingeleitet werden

Versand aus dem Ausland

Unsere Ware wird aus einem internationalen Lager versendet. Dadurch können längere Lieferzeiten entstehen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.